Un menor que ha estat dormint a un centre tutelat i que al fer la majoria d’edat s’ha quedat al carrer, un home que fa dues setmanes que viu al carrer i necessita saber on dutxar-se, un noi que ha perdut el passaport i no sap com empadronar-se… Durant el 2024, vam atendre 1.942 demandes d’orientació i assessorament. D’aquestes, 1.205 van ser orientacions que vam fer al nostre centre obert, 624 orientacions telefòniques a la ciutadania i 113 a entitats, municipis i centres sanitaris que atenen persones sense llar i no saben com resoldre la situació.
Quan una persona sense llar arriba al centre obert d’Arrels, pot venir amb diverses necessitats no cobertes. D’una banda, pot necessitar una dutxa, roba o deixar les seves pertinences a la consigna. També podria demanar-nos una manta o simplement tenir un espai a la sala per descansar i carregar el telèfon. Però, més enllà de les necessitats bàsiques, hi ha les que tenen a veure amb la situació estructural de la persona, com ara l’accés a l’empadronament o al servei sanitari. A Arrels orientem les persones que viuen al carrer o que estan a punt de perdre l’habitatge per tal que puguin conèixer els recursos i serveis als quals es poden adreçar per millorar la seva situació.
També assessorem i orientem veïns i veïnes que es preocupen per la situació d’una persona que han vist al carrer o que viu al seu barri. A més, rebem les demandes d’orientació de treballadores de serveis socials, hospitals i altres institucions, entitats socials o col·lectius que necessiten conèixer la xarxa de recursos a la qual poden derivar una persona que estan acompanyant o atenent.
El 2024, vam dur a terme un total de 1.942 orientacions. Un 62 %, 1.205 en total, van ser demandes d’orientacions per part de persones que vivien al carrer o estaven en altres situacions de sensellarisme i que van venir al nostre centre obert. Un 32 %, 624 orientacions, provenien de ciutadans i ciutadanes preocupats per la situació d’alguna persona que sabien que estava al carrer. La resta d’assessoraments, un 5,8 %, els vam rebre des de diverses institucions que atenen persones que viuen al carrer o pateixen situacions de sensellarisme.
Qui ens demana assessorament?
La mitjana d’edat de les persones sense llar que vam atendre l’any passat és de 40 anys, la mateixa que vam registrar l’any 2023. Al nostre centre obert del carrer Riereta vam orientar una població marcadament masculinitzada: 88 % de les persones que ens van demanar assessorament l’any passat eren homes, 965 en total. Les dones que es van apropar a l’entitat van ser 132, el 12 % restant. Aquests percentatges són similars als que vam identificar l’any 2023.
Pel que fa a l’origen de les persones que vam poder assessorar, un 18 %, 198 en total, tenien nacionalitat espanyola. En segon lloc, vam orientar 151 persones provinents del Marroc, un 13,76 %, seguides de les persones d’origen algerià, un total de 124, un 11,3 %. Desconeixem l’origen de 86 de les persones que vam assessorar, un 7, 8 % del total. L’any passat vam assessorar persones de 93 països diferents.
Ciutadania i professionals preocupats per les persones sense llar
Durant l’any 2024, 624 persones ens van trucar al telèfon de centraleta per tal de saber què poden fer quan veuen una persona dormint al carrer a prop de casa seva. Les ciutadanes que ens truquen també pregunten sovint pels recursos existents per a les persones sense llar, es preocupen per una persona en particular que havien vist al seu barri i ja no és al lloc on solia descansar o volen conèixer quins serveis tenim a disposició de les persones que viuen al carrer des d’Arrels.
De vegades, també rebem trucades de tècniques d’ajuntaments, serveis sanitaris o recursos d’estada per a joves i adolescents que no saben on derivar una persona que viu al carrer o que està a punt de perdre l’allotjament que té. “Són professionals que es preocupen per la manca de recursos i fan un seguiment el més acurat possible de les persones que atenen. Però, de vegades, es troben que no poden donar resposta a certs casos amb els recursos existents a la xarxa d’atenció social. Això posa en evidència la necessitat de més coordinació i recursos per a l’atenció de les persones sense llar a tot el territori català”, comenta la Beatriz Fernández, directora d’Arrels.
En aquest sentit, durant l’any passat vam atendre 113 trucades d’entitats tutelars, centres d’acollida, hospitals i altres institucions que posen en evidència les mancances del sistema d’atenció social.
En l’actualitat, l’instrument que tenim a Catalunya per abordar el sensellarisme d’una manera conjunta al territori és el Marc d’acció per a l’abordatge del sensellarisme 2022-2025. Aquest marc vol fer de paraigua integral i consensuat perquè els municipis catalans tinguin més eines per atendre i oferir alternatives als seus veïns i veïnes sense llar. Però calen recursos estructurals i el desplegament del Housing first a Catalunya, per tal que no hi hagi #ningúdormintalcarrer.
Més informació:
- Si vols conèixer les propostes polítiques que fem per tal de pal·liar el sensellarisme a Barcelona, entra aquí.
- Si vols saber què fem al centre obert amb imatges, entra aquí.
- Per obtenir més informació sobre què pots fer si veus algú dormint al carrer, consulta aquest enllaç.