Política de cookies y almacenamiento local

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar el servicio, así como permitirnos mejorarlo, a través de la obtención de estadísticas sobre su uso, y otras finalidades.

Navegar por esta web implica necesariamente la utilización de cookies y tecnologías similares siempre y cuando sea necesario para su funcionamiento. Asimismo, para ciertas finalidades, las cookies y el almacenamiento local estarán sujetas a su previo consentimiento. Puede aceptar o rechazar las cookies mediante el sistema de configuración establecido y también es posible configurar el navegador para impedir su uso.

Esta política forma parte de nuestra política de privacidad e incluye lo siguiente:

• ¿Qué son las cookies?
• ¿Para qué se usan las cookies?
• ¿Qué entendemos por tecnologías similares a las cookies?
• ¿Qué son las cookies de terceros? ¿Quiénes son los destinatarios de la información?
• ¿Qué funciones y características de terceros utilizamos en nuestro sitio web?
• ¿Durante cuánto tiempo se mantienen activas las cookies o tecnologías similares?
• Uso de navegadores con modo de navegación privada
• ¿Cómo impedir el uso de cookies y cómo borrarlas?
• Información detallada sobre las cookies utilizadas por este sitio web

¿Qué son las cookies?

Las “cookies” son pequeños ficheros temporales que se crean en el dispositivo del usuario (ordenador, teléfono, tableta, etc.) cuando visita una web, y que permiten a la misma almacenar o recuperar información cuando navega, por ejemplo, para guardar sus preferencias de uso o para reconocerlo en posteriores visitas, así como obtener información sobre sus hábitos de navegación.

Cuando una web crea una cookie en el dispositivo del usuario, se almacena la dirección/dominio de la web que ha creado la cookie, la duración de la cookie que puede ir de escasos minutos a varios años, así como el contenido de la cookie. El usuario puede deshabilitar las cookies en todo momento mediante el sistema de configuración de este sitio web, así como configurar su programa de navegación para impedir (bloquear) el uso de cookies por parte de determinadas webs, así como borrar las cookies almacenadas previamente.

¿Para qué se usan las cookies?

Los usos o finalidades más habituales son:

• Cookies técnicas esenciales. Se utilizan para gestionar el flujo de navegación dentro de la web o para mantener al usuario conectado a la misma. Al deshabilitarlas, es posible que algún apartado de la web no funcione correctamente.
• Cookies de personalización. Necesarias para recordar determinadas preferencias del usuario.
• Cookies analíticas. Nos ayudan a nosotros y a terceros a recopilar información de la procedencia de los usuarios y su navegación dentro de la web, a efectos de realizar un análisis estadístico para poder mejorar la estructura y los contenidos.
• Cookies publicitarias. Utilizadas para gestionar los anuncios que aparecen en la web, decidir el contenido o la frecuencia de los anuncios.
• Cookies publicitarias comportamentales. Ayudan a recopilar los hábitos de navegación del usuario para crear un perfil de sus intereses y para mostrarle anuncios adaptados a los mismos.
• Cookies para compartición social. Son necesarias para identificar al usuario en sus redes sociales y así permitirle compartir contenidos.

¿Qué entendemos por tecnologías similares a las cookies?

Se entiende por tecnologías similares cualquier tipo de mecanismo de almacenamiento y recuperación de datos que se utilice en el dispositivo del usuario para obtener información. Las más habituales incluyen:

• El almacenamiento local del navegador. Algunas webs utilizan almacenamientos locales llamados “sessionStorage” y “localStorage”, así como la base de datos indexada del navegador, para guardar información;
• El almacenamiento local de los complementos del navegador, como por ejemplo el almacenamiento local de Flash (“Flash Local Shared Objects”) o el almacenamiento local de Silverlight (“Isolated Objects”).
• El “web beacon” es una técnica de rastreo que consiste en insertar en una página web (o en un correo electrónico) una imagen alojada en un servidor de Internet de forma que, cuando el navegador o programa de correo se conecta a dicho servidor para descargar y visualizar la imagen, la conexión queda registrada. Ello permite conocer que el usuario ha visualizado la página web o el correo. A veces esta imagen es muy pequeña o transparente de forma que el usuario no se percata de su existencia.
• Las técnicas de “fingerprinting” que combinan información obtenida del navegador o del equipo de navegación para distinguir a un usuario en sus sucesivas visitas distintos sitios web.

¿Qué son las cookies de terceros? ¿Quiénes son los destinatarios de la información?

Las cookies de esta web se pueden clasificar, en función de quién las crea, en dos categorías:

• Cookies propias: se crean y manejan desde nuestros sitios y dominios web, siendo la información obtenida gestionada directa o indirectamente por nosotros para nuestras propias finalidades.
• Cookies de terceros: son las cookies que se crean y se manejan desde otros sitios web que, aunque no están completamente bajo nuestro control, proporcionan funciones y características que hemos decidir incluir en nuestra web, como, por ejemplo: mapas interactivos, vídeos y elementos multimedia, botones para compartir en redes sociales, anuncios, etc. Estas cookies están bajo el control del tercero que proporciona la función correspondiente.

La gran mayoría de las funciones de terceros implican el acceso o recopilación de información (y el uso de cookies) por parte del tercero que proporciona la función, en base a sus propios criterios y finalidades, incluyendo la recopilación sobre los hábitos de navegación para mostrarle publicidad personalizada. En el siguiente apartado se indican las funciones y características de terceros utilizadas en esta página web.

¿Qué funciones y características de terceros utilizamos en nuestro sitio web?

A continuación, se proporciona una tabla resumen de las funciones y características proveídos por terceros en nuestra página web que implican la utilización de cookies.

¿Durante cuánto tiempo se mantienen activas las cookies o tecnologías similares?

En función de su permanencia o tiempo de actividad, podemos diferenciar entre:

• Cookies temporales de sesión; permanecen almacenadas en el equipo de navegación hasta que el usuario abandona la página web; el navegador las borra al terminar la sesión de navegación.
• Cookies persistentes; permanecen en el equipo de navegación y la web las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita. Estas cookies se borran automáticamente pasado cierto plazo de tiempo, que puede ser corto o muy largo.

En esta política se incluye información sobre la duración de las cookies; para más información, consulte nuestra política de privacidad, así como la información proporcionada en las políticas de privacidad de los terceros proveedores de funciones web.

Uso de navegadores con modo de navegación privada

Si desea usar esta web con mayor grado de privacidad y limitando que las cookies queden almacenadas por plazos largos de tiempo, recomendamos que utilice un navegador web que disponga de una opción de navegación “privada”. Puede obtener información sobre esta posibilidad en las páginas de ayuda de los navegadores más comunes:

¿Cómo impedir el uso de cookies y cómo borrarlas?

Puede configurar sus preferencias en cualquier momento mediante el sistema de configuración de cookies integrado en este sitio web, podrá activar / desactivar el uso de cookies según sus finalidades.

La mayoría de navegadores permiten desactivar globalmente las cookies. Muchos navegadores también permiten borrar las cookies asociadas a webs/dominios concretos. Para ello el usuario debe consultar la ayuda de su navegador. A continuación, se incluyen enlaces a las páginas de ayuda de los navegadores más habituales para conocer la configuración de cookies en cada uno:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
• Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/es-ES/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
• Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
• Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
• Safari para IOS: https://support.apple.com/es-es/HT201265
• Opera: http://www.opera.com/es/help

Para borrar los datos guardados en el almacenamiento local del navegador, el usuario puede borrar el historial de navegación.

Para conocer cómo borrar el almacenamiento local de Flash o para limitar la cantidad de espacio permitido, consultar las páginas de Ayuda de Adobe: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Para otros navegadores, así como para cualquier aclaración o pregunta sobre las cookies de esta web, puede contactarnos por correo electrónico, escribiendo a protecciondedatos@arrelsfundacio.org.

Aviso importante: en caso de bloquear las cookies es posible que determinados servicios o funcionalidades de la web no funcionen correctamente.

Información detallada sobre las cookies utilizadas por este sitio web

Información sobre las cookies propias:

Información sobre las cookies de terceros:

Condiciones generales

Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web www.arrelsfundacio.org titularidad de ARRELS FUNDACIO, en adelante, ARRELS FUNDACIO/ARRELS, con CIF G61611364 y domicilio en RIERETA, 24 BAIXOS 08001 (BARCELONA).

Los usuarios que realicen compras en www.arrelsfundacio.org aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.arrelsfundacio.org

ARRELS FUNDACIO se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Sólo podrán adquirir productos www.arrelsfundacio.org los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.

Procedimiento de compra

El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que se compra en www.arrelsfundacio.org como/tienda como si ya ha comprado con anterioridad, puesto que no se requiere ningún registro previo.

DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTO DE COMPRA

1) ESCOGE: Se escoge el producto o servicio deseado, y clicando sobre el mismo se ve una descripción detallada del producto y su precio (IVA incluido).

2) AÑADE En LA CESTA y COMPRA, para finalizar la compra:

• Si es la primera vez que se hace una compra, se le pedirá que complete un formulario con datos de facturación. Al finalizarlo tendrá la posibilidad de crear una cuenta con nosotros y disfrutar de más información de nuestra tienda.

• En el supuesto de que ya haya comprado antes. Tendrá que iniciar la sesión mediante nombre de usuario y password.

3) CONFIRMACIÓN

Al finalizar el pedido, se enviará un correo electrónico confirmando la recepción de la misma y especificando todos los detalles del pedido, como por ejemplo la forma de pago elegida o la dirección de envío indicada. Si se observa que hay un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, agradeceríamos nos lo notificara inmediatamente a botiga@arrelsfundacio.org para proceder a corregir el error.

Precios

Todos los precios indicados en la página web, son con IVA incluido. Sin embargo, podrá ver el desglose del precio y el IVA antes de finalizar el pedido.

ARRELS FUNDACIO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.

Formas de pago

Pago mediante tarjeta de crédito

Pago mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal realizándose la operación en el momento de realización del pedido.

En www.arrelsfundacio.org se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro puesto que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

Como medida de protección frente al fraude, ARRELS FUNDACIO podría solicitar mediante un correo electrónico a los clientes el envío de documentación adicional para certificar la identidad del comprador como propietario lícito de la tarjeta de crédito. Esta acreditación podrá adjuntarse de manera digital en formato pdf o jpg en el mismo correo electrónico en el cual se solicite, para agilizar los trámites de validación del pedido y proceder a su envío lo antes posible.

Una vez seleccionado el método de pago con Paypal, será redirigido a su página web para que introduzca los datos requeridos por Paypal y realizar el pago.

Para mayor información, consulta www.paypal.com

Gastos de envío y plazos de entrega

ARRELS FUNDACIÓ envía sus productos a toda la Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Empresa de mensajería

El envío se realizará mediante empresa de mensajería. (CORREO EXPRESS)

Todos los pedidos enviados a la Península y Baleares, incluirán un cargo por gastos de envío, este será de 4 euros por compras menores de 45 € y a partir de 45€ el importe por gastos de envío será gratuito.

CORREO EXPRESS enviará un e-mail confirmando el envío y facilitando una REFERENCIA para realizar el seguimiento del estado del pedido a través de su página web.

La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa indicada en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.

Si en el momento de la recogida/entrega no se encuentra presente en la dirección indicada, CORREOS EXPRESS realizará 3 intentos de entrega. Si no le encuentran en el tercer intento, lo dejan a oficina correos más próxima para que sea recogido en un periodo de 10 días.

Recepción del pedido

Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a ARRELS FUNDACIO (mediante correo electrónico dirigido a la dirección botiga@arrelsfundacio.org en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico. (Ver apartado “DEVOLUCIONES Y CAMBIOS”)

Garantía

Todos los productos ofrecidos en www.arrelsfundacio.org disponen de una garantía de 1 año a partir de la fecha de entrega y según lo establecido en la legislación vigente. Determinadas piezas o productos, pueden tener un plazo de garantía superior según el fabricante, en cuyo caso se indicará en las características del producto.

La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso, incorrecta manipulación o los derivados del uso ordinario del objeto.

Departamento de atención al cliente

Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener. Puede contactarlo:

• En el número de teléfono 93 441 29 90 y
• Por correo electrónico botiga@arrelsfundacio.org
• Por correo ordinario en ARRELS FUNDACIO, RIERETA, 24 BAIXOS 08001 (BARCELONA)

Devoluciones y cambios; derecho de desistimiento

Devolución

Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta), y por supuesto también en el caso de productos defectuosos, procederemos a la devolución del dinero. Si lo desea, también podrá cambiar su artículo por otro. No se admitirán devoluciones parciales de producto. El comprador se hará cargo de los costes logísticos de la devolución. LA EMPRESA DE MENSAJERIA PASARÁ A RECOGER LA DEVOLUCIÓN

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• el producto se encuentra en mal estado
• el producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
• faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
• ha transcurrido el plazo establecido al efecto
• no se aporta el justificante de compra o factura

El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 30 días.

El reembolso se realizará en la modalidad de pago elegida. ARRELS LE ENVIARÀ UN CORREO CON EL AVISO.

Desistimiento

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor.

Dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución o desistimiento, sin tener que indicar el motivo, a contar desde la recepción del pedido para lo cual podrá comunicarlo mediante nuestro formulario de derecho de desistimiento o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, dentro de dicho plazo a ARRELS FUNDACIO botiga@arrelsfundacio.org en cuyo caso le recordamos que la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.

Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el dinero en su caso cobrado, sin ningún coste adicional (exceptuando los gastos de entrega) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos tenido conocimiento de su decisión de desistimiento del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución.

No se podrá desistir del contrato en los siguientes supuestos, entre otros (artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Formulario de desistimiento

A completar y enviar firmado junto con los productos a devolver a: ARRELS FUNDACIO, RIERETA, 24 BAIXOS 08001 (BARCELONA)

Realizo devolución de los siguientes productos en el ejercicio de mi derecho de desistimiento:

________________________________________________

Fecha de compra:

____/____________/_______

Fecha de recepción de los productos:

____/____________/_______

Nombre del cliente:

________________________________________________

Dirección del cliente:

________________________________________________

Datos de contacto (teléfono o e-mail):

________________________________________________

Fecha: ________________

Firma del cliente: ________________

Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de ARRELS FUNDACIO, con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. Además, le enviaremos periódicamente información sobre ofertas de nuestros productos.

La base del tratamiento de los datos es la ejecución de un contrato. Los datos se conservarán como mínimo conforme lo establecido en las normativas tributaria y mercantil y en todo caso mientras no solicite su supresión.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, así como en su caso revocar el consentimiento, por correo electrónico a protecciodedades@arrelsfundacio.org especificando en el asunto “PROTECCION DE DATOS” o bien por correo ordinario a RIERETA, 24 BAIXOS 08001 (BARCELONA). Le informamos de su derecho de presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que ARRELS FUNDACIO pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que ARRELS FUNDACIO presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.

Jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en www.arrelsfundacio.org , las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de BARCELONA, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdicción a la que pudieran tener derecho, salvo fuero imperativo en el caso de consumidores y usuarios, en cuyo caso el fuero competente será el correspondiente a su domicilio.

NOTA: la información ofrecida es en fecha 29-12-2020 y le informamos que con el paso del tiempo puede no resultar exhaustiva, a pesar de que periódicamente la presente política de cookies es revisada.