Información práctica

Algunas consideraciones previas…

No esperes a última hora, ponte en marcha en cuanto veas que estás en riesgo de quedarte en la calle. El primer paso es contactar con los servicios sociales de tu barrio, allí donde estés empadronado/a. Así como todos tenemos derecho a tener un médico o un abogado de manera gratuita, también tenemos derecho a tener un trabajador/a social.

¿Estás a punto de quedarte en la calle?

• Si vives en Barcelona y te echan de casa en poco tiempo (días, semanas o meses), dirígete de forma inmediata a los servicios sociales de tu barrio. Busca aquí tu centro de servicios sociales. Si ya has ido a servicios sociales, por algún motivo no has encontrado respuesta y llega el día del desalojo, llama al Centro de Urgencias y Emergencias Sociales (CUESB):
  • Dirección: c / Laguna, 25
  • Teléfono: 900 70 30 30
• Si eres extranjero/a, vives en Barcelona, ​​y hace menos de dos años que vives en España, puedes dirigirte al Servicio de Atención a Inmigrantes, Emigrantes y Refugiados (SAIER). Asesoran sobre permisos de residencia y trabajo, nacionalidad, etc., y también te pueden orientar en otras cuestiones como la vivienda. Hay que pedir cita previa; hazlo rápido porque puede que te la den para semanas o meses más tarde.
  • Dirección: c / Tarragona, 141
  • Teléfono: 931 53 28 00
• Si vives en Cataluña pero fuera de Barcelona, ​​ve al centro de servicios sociales que te corresponde. Para saber dónde está tu centro de servicios sociales puedes llamar al 012. Los servicios sociales de tu ciudad tienen que poder atenderte, la solución no es ir a Barcelona porque te encontrarás desubicado/a y fuera de tu contexto.
• Si vives fuera de Cataluña, en el resto del Estado, llama al teléfono 012 de información ciudadana.
• Si tienes una dificultad auditiva, puedes pedir información a la Generalitat de Cataluña a través de mensajería instantánea con la aplicación Telegram escribiendo al número 681 012 012. Si eres de Barcelona puedes dirigirte a la Oficina de Atención Ciudadana de la plaza San Miquel donde disponen de atención en lengua de signos.
• Si tu problema tiene que ver con una situación de violencia de género, llama al teléfono 016.
• Si no estás empadronado/a habla con los servicios sociales de tu barrio o municipio. En caso de ser extranjero/a y no tener documentación puedes pedir asesoramiento al Servicio de Atención a Inmigrantes, Emigrantes y Refugiados (SAIER).
• Si no dispones de tarjeta sanitaria dirígete al SAIER o contacta con la Asociación Salud y Familia.

Aspectos importantes a tener en cuenta

• Comprueba que tengas toda la documentación en regla: DNI o pasaporte, tarjeta sanitaria y, si lo tienes, también el padrón. La necesitarás para pedir ayuda y es preciso que no esté caducada. Si no estás empadronado/a en ningún sitio, explícalo a los servicios sociales de tu barrio.
• Haz un paquete de emergencia con tus cosas más necesarias y busca a alguien que te las pueda guardar.
• Si vives con tu familia y tienes hijos a tu cargo, no dudes en llamar a servicios sociales porque las familias tienen prioridad y te atenderán con celeridad. Si eres soltero/a o vives en pareja pero sin niños a tu cargo será más difícil encontrar una solución.

Si tienes problemas para pagar el alquiler o la hipoteca y estás en un proceso de ejecución:

• Agencia de la Vivienda de Cataluña
  Existe la Ofideute, un servicio de la Generalitat de Cataluña que asesora sobre la deuda hipotecaria y hace intermediación con las entidades financieras y, además, también existe un servicio de ayudas para pagar el alquiler de una vivienda.
• Plataforma de Afectados por la Hipoteca
  En su web encuentras documentos útiles para pedir la dación en pago y asistencia jurídica gratuita en caso de riesgo de desahucio por impago de la hipoteca o del alquiler.
  Página web | Sede de Barcelona
• Servicio de Mediación en la Vivienda de Cáritas
  Este servicio ofrece mediación entre las familias que no pueden hacer frente al pago del alquiler y los propietarios, o las entidades financieras en caso de hipotecas. Funciona en las comarcas del Barcelonés, Vallés Oriental y Occidental, Baix Llobregat, Garraf, Alt Penedès, parte del Maresme y parte de la Anoia. Para informarse se puede escribir al email smh@caritasbcn.org o visitar esta web.
• Servicio de Almacenaje y Custodia de bienes por desahucio judicial.
  Servicio del Ayuntamiento de Barcelona que ofrece guardar los muebles, objetos y menaje del hogar a personas que han tenido un desahucio judicial, hasta un máximo de tres meses. Más información.

Y Arrels, ¿qué hace?

Arrels atiende a personas que ya están viviendo en la calle, priorizando el acompañamiento a aquellas personas que hace más tiempo que viven en la calle y se encuentran en una situación más vulnerable.

Ofrecemos orientación a personas que están en la calle sobre qué hacer para mejorar su situación y les explicamos los recursos que existen en la ciudad, y también orientamos a las personas que nos contactan porque, en breve, perderán su alojamiento. Nos puedes contactar al servicio telefónico de orientaciones, llamando al 93 551 48 40 (de lunes a viernes, de 9:30h a 13:30h y de 16h a 19:30h).