Durante el año 2024, hemos realizado 7.219 visitas a personas que viven en la calle, un 6,7% más que el año anterior. En cuanto al acompañamiento a servicios sanitarios, de salud mental o adicciones, lo hemos incrementado en un 21,3% con respecto al año anterior, acompañando a 404 personas. Estas cifras visibilizan cómo hemos intensificado el acompañamiento a las personas que viven en la calle en 2024.
Los datos que detallamos a continuación se refieren al año 2024, pero aún son provisionales. Durante el año publicaremos los definitivos en la memoria anual.
El 89% de las personas que hemos atendido son hombres y el 11% son mujeres. En total, en 2024 hemos atendido a 3.176 personas sin hogar, de las cuales 1.356 acudieron por primera vez.
Si lo comparamos con años anteriores, durante 2024 se ha estabilizado el número de personas que atendemos en los diferentes equipos de la entidad, pero hemos intensificado el acompañamiento a las personas que viven en la calle. “Para nosotros es muy importante poder crecer en la calidad de la atención que ofrecemos a las personas que acompañamos. Una vez hemos establecido vínculo con una persona que vive en la calle, podemos trabajar con ella para ofrecerle una serie de mejoras en su vida, aunque cambiar su situación, a veces, no está del todo en nuestras manos”, explica Beatriz Fernández, directora de Arrels.
Consolidamos la atención a las personas
La atención que hemos ofrecido a las 3.176 personas que hemos atendido en 2024 se ha concretado de diversas maneras: visitándolas directamente en la calle, porque han acudido a nuestro centro abierto para resguardarse, ducharse, guardar sus pertenencias o pedir orientación; también a través de nuestro taller ocupacional o porque viven en alguno de los alojamientos que gestionamos, o duermen en el “pis zero”.
Durante el año 2024:
- 2.560 personas han utilizado nuestro centro abierto. La mayoría buscaban un lugar donde refugiarse y descansar. Un total de 419 personas han utilizado nuestros servicios higiénicos, 1.046 se han cambiado de ropa o han solicitado una manta o un saco de dormir, y 399 personas han usado la consigna para guardar de manera estable sus pertenencias. En este contexto, hasta 1.199 personas han acudido a nuestro centro abierto pidiendo orientación y asesoramiento sobre los recursos disponibles en la ciudad para personas sin hogar.
- Hemos visitado a 786 personas que viven a la intemperie. Desde hace tres años, el equipo de calle de Arrels recorre de manera habitual todos los distritos de la ciudad para visitar a personas que viven al raso y saber cómo se encuentran. Suelen ser personas en una situación de vulnerabilidad muy elevada y cronificada. Hemos realizado 7.219 visitas a personas que viven en la calle, intensificando el seguimiento de las personas que sabemos que viven al raso.
- Hemos garantizado alojamiento a 262 personas. La mayoría de estas personas viven en pisos, más de un centenar de los cuales son individuales. En cuanto a las noches de pernoctación que hemos ofrecido, son 82.918 en 2024, frente a las 82.308 que pudimos ofrecer en 2023. Esto evidencia que hemos sido capaces de garantizar más noches bajo un techo a las personas que atendemos.
- Durante 2024, además, 20 personas han comenzado a vivir en un piso gestionado por Arrels. También garantizamos alojamiento a personas con un estado de salud frágil en el equipamiento residencial Llar Pere Barnés y, durante las noches, abrimos el espacio del “Pis Zero” para que puedan descansar. El acceso a un alojamiento siempre va acompañado de apoyo social.
- También hemos aumentado los alojamientos disponibles hasta 134, un 5,5% más que en 2023, cuando teníamos unos 127 pisos donde viven personas que alojamos.
- Hemos conocido el fallecimiento de 84 personas sin hogar en Barcelona durante 2024. Desde Arrels, conocíamos directamente a 49 de estas personas.
- Hemos acompañado a 404 personas a la red sanitaria, de salud mental o adicciones. Las personas que viven en la calle sufren muchos problemas de salud; por eso hemos intentado potenciar el acompañamiento a los servicios sanitarios este 2024. En 2023 acompañamos a 333 personas a estos servicios.
La atención social que hemos llevado a cabo de manera continuada durante el año pasado ha sido posible gracias a más de 400 personas voluntarias y otras personas que nos han echado una mano.
Esta preocupación por las personas que viven al raso también nos la han transmitido muchos vecinos y vecinas. Durante 2024, 1.608 personas nos avisaron a través de nuestra app #ArrelsLocalizador y de nuestro localizador web de la ubicación de una persona durmiendo en la calle; además, 737 vecinos y vecinas, entidades sociales, municipios y profesionales sanitarios nos contactaron telefónicamente para preguntar cómo pueden ayudar a alguien que vive al raso.
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