¿Reivindicamos los derechos de las personas sin hogar desde nuestras entidades y administraciones? ¿Tenemos en cuenta en el día a día todos los derechos de las personas? ¿Necesitamos contar con comités de ética? Son algunas de las reflexiones que hemos compartido en la jornada Derechos y ética en la intervención social.
Las personas sin hogar ven vulnerados de manera habitual muchos de sus derechos: el acceso a una vivienda estable y a tener ingresos suficientes, el derecho a la intimidad, el acceso a la salud… Desde las entidades y servicios sociales lo sabemos pero, en el día a día, no siempre lo tenemos presente y hay situaciones límite y complejas que pueden llevar a actuar vulnerando derechos.
Este ha sido el punto de partida de la jornada Derechos y ética en la intervención social, en la que nos hemos encontrado profesionales y voluntarios de entidades sociales y de la administración. El objetivo no era resolver todos los dilemas éticos que se plantean sino ponerlos sobre la mesa y buscar fórmulas para trabajarlos.
“Las personas más vulnerables son las que generan menos quejas sobre su situación y debe haber un esfuerzo de todos para que esto se pueda visibilizar”, afirma el Síndic de Greugres de Catalunya, Rafael Ribó.
Según Ribó, hay muchos derechos recogidos en la práctica no se cumplen cuando en realidad “deberían estar más allá de la ley”. En este contexto, la ética debería ser una herramienta importante para los políticos. “Si hay una emergencia de vivienda, por ejemplo, no puede ser que te acaben ofreciendo una pensión porque hay lista de espera” para poder entrar a vivir en piso.
La defensa de los derechos de las personas sin hogar también se debería llevar a cabo en el día a día de las entidades y los servicios sociales. Es necesario que la intervención social tenga en cuenta la voluntad de la persona afectada y ampliar la mirada: el objetivo no debería ser sólo solucionar la situación de sin hogar sino pensar “cómo lo hacemos para avanzar en la inclusión social”, añade el Síndic de Greuges.
La importancia de los comités de ética
La complejidad para decidir en muchas ocasiones es tan elevada que, como explica la presidenta del Comité de Ética de Servicios Sociales de Cataluña, Begoña Román, “no es suficiente con la buena voluntad y se necesitan conocimientos y un comité de ética”.
Como entidad social, el primer paso sería tener un espacio donde tratar los dilemas éticos, formarse y marcar objetivos en cuestiones como el protocolo de bienvenida de la persona afectada, qué datos se recogerán y cómo, de qué manera se harán las entrevistas con la persona, etc.
“Lo más importante es cambiar la mirada, creer que cada persona tiene capacidades”, y luego promover “una conversación terapéutica mediante la cual la persona pueda hacer su narración y su identidad”, comenta Begoña Román, que advierte que una solución ética no sirve para todos los casos.
Dilemas éticos en la atención a personas sin hogar
En la jornada Derechos y ética en la intervención social hemos contado con las intervenciones del Síndic de Greuges y de la presidenta del Comité de Ética de Servicios Sociales de Cataluña y también ha habido tiempo para el debate entre los participantes sobre dilemas éticos que se suelen presentar en la atención social. Compartimos algunos:
- ¿Trabajamos respetando y a partir de la voluntad de la persona?
- ¿Qué pasa si una familia sin recursos ocupa un piso que nuestra entidad tenía destinado a una persona que duerme en la calle? ¿Se puede echar a la familia?
- En caso de problemas económicos en una entidad o en un servicio, ¿se prioriza la atención a las personas o los puestos de trabajo?
- ¿Es ético que los servicios se ofrezcan a la persona de manera temporal?
El objetivo no ha sido buscar respuestas sino poner sobre la mesa los dilemas y buscar puntos de vista y abordajes diferentes. Como explica Begoña Román, “es necesario que en la acción social pensemos más despacio” y hacernos preguntas: ¿Cuál es la mejor intervención que podemos hacer? ¿Qué nivel de riesgo estamos dispuestos a asumir?
Puedes ver aquí las intervenciones del Síndic de Greuges y de Begoña Román. También puedes acceder aquí al trabajo en grupos de la tarde.
Si quieres ver fotos de la jornada, ¡las tienes aquí!